Retourneren en ruilen
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Gebruik het retouretiket in de doos om een artikel terug te sturen. Pak de artikelen goed in, voeg de pakbon toe en verwijder het oude verzendlabel. Lever je pakket in bij het dichtstbijzijnde postkantoor en we verwerken je terugbetaling of omruiling binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van je retourzending.
Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden gerestitueerd en dat we de verzendkosten voor retourzendingen niet vergoeden, tenzij het artikel verkeerd of beschadigd was. De retourkosten bedragen €6.
Kan ik mijn online aankoop ruilen of retourneren in een winkel?
Nee, helaas is dit niet mogelijk.
Wat is de terugkeerperiode?
Bij een online bestelling heb je 14 dagen de tijd om te retourneren of te ruilen. Deze periode gaat in op het moment dat je de bestelling ontvangt. Bij een winkelaankoop is de periode om te retourneren of ruilen ook 14 dagen. Neem naast het artikel of de artikelen altijd de kassabon mee.
Wat zijn de voorwaarden voor teruggave?
Artikelen die in de WEBSHOP of een winkel zijn gekocht, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen om een bestelling te kunnen ruilen of retourneren.
- Het artikel moet niet gewassen en gedragen zijn. (Alleen passen is toegestaan).
- Het artikel mag geen gebruikssporen hebben. (Geurtjes, losse haren, make-up vlekken, etc.).
- Het artikel moet de originele labels hebben.
- Het artikel mag alleen fabricagefouten bevatten.
- De klant moet de kassabon hebben.
Wat moet ik doen als mijn artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet?
Artikelen die in de webshop of een winkel zijn gekocht, moeten aan de retourvoorwaarden voldoen voordat de klant een bestelling kan ruilen of retourneren.
Wanneer krijg ik mijn geld terug als ik terugga?
Als je terugkeert, maken we je geld zo snel mogelijk over. We streven ernaar om je geld binnen drie dagen na ontvangst van je pakket over te maken.
Als je na een week nog geen betaling hebt ontvangen, neem dan gerust contact op met de klantenservice. We kunnen je geld pas crediteren als we je retourzending hebben ontvangen.
Mijn retourpakket is nog niet terug. Wat nu?
Klanten die ons een pakket sturen zijn zelf verantwoordelijk voor dat pakket. Wam Denim heeft geen invloed op eventuele storingen of problemen bij de bezorgdienst. Wam Denim is op geen enkele manier verplicht de klant te compenseren als een retourpakket zoekraakt. Mocht het pakket zoek zijn geraakt, dan kunnen wij DHL of UPS vragen een onderzoek in te stellen. Het resultaat van dat onderzoek is meestal binnen 14 dagen.
Wat moet ik doen als mijn artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet?
Daarna gaat het artikel terug naar de klant, die de verzendkosten betaalt.